Chất liệu: đá tự nhiên, khuyên inox sáng không gỉ, hạt inox, charm họa tiết
Công dụng sản phẩm:
Khuyên tai với đá tự nhiên từ Crystals Macrame là sự kết hợp giữa vẻ đẹp tự nhiên và tinh tế. Mỗi viên đá được chọn lựa cẩn thận, tạo nên những mẫu trang sức độc đáo và sang trọng. Sản phẩm không chỉ là phụ kiện thời trang mà còn mang lại lợi ích tâm linh và sức khỏe, tạo cảm giác bình yên cho người đeo.
Bảo hành:
Chúng tôi cam kết sản phẩm là đá tự nhiên 100%. Crystals Macrame hỗ trợ đổi hàng trong vòng 5 ngày, không nhận hủy đơn hàng. Crystals Macrame bảo hành sản phẩm trong vòng 30 nếu có lỗi về sản phẩm.
Gửi hàng:
Crystals Macrame sẽ nhắn tin xác nhận (theo sdt đặt hàng) cho bạn sau khi nhận được đơn hàng từ website và tiến hàng chuẩn bị & giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay bạn. Sau khi đặt hàng khách hàng có thể tự tra cứu đơn hàng trên website trong trang “TRA CỨU ĐƠN HÀNG”
Hỗ trợ:
Cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần tư vấn về sản phẩm, phong thủy, chọn đá hãy nhắn tin cho Crystals Macrame qua Zalo, Facebook page, Instagram; Crystals Macrame luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
*Vui lòng lưu ý sự đa dạng nhẹ trong hình dáng mỗi viên đá tự nhiên cho sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng. Một số viên đá tự nhiên sẽ có những vết “nứt, xức” trên bề mặt và điều này hoàn toàn tự nhiên do tính chất của đá mài và đá thô, không phải do đá bị vỡ, quý khách lưu ý trước khi đặt hàng, nếu muốn chắc chắn chọn sản phẩm đúng yêu cầu vui lòng nhắn tin trực tiếp.
PHẦN 1: CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phí vận chuyển và Thời gian giao hàng
- Phí vận chuyển sẽ được tính tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của Quý khách và hiển thị rõ tại trang thanh toán.
- Ưu đãi đặc biệt: Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng từ 1.000.000đ (Hệ thống sẽ tự trừ phí vận chuyển).
- Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 1-4 ngày làm việc tùy khu vực. Đối với các sản phẩm macrame đặt chế tác riêng, thời gian làm hàng cộng thêm từ 2-3 ngày.
2. Quy trình vận chuyển và Tra cứu
- Sau khi hoàn tất đơn hàng, Quý khách sẽ được nhận email/tin nhắn zalo xác nhận.
- Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao bởi các đối tác vận chuyển như SPX, GHN, GHTK,...
- Quý khách có thể tra cứu đơn hàng từ website bằng email hoặc số điện thoại mua hàng tại: Tra Cứu Đơn Hàng
PHẦN 2: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Crystals Macrame hỗ trợ đổi 1-1 sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật thắt dây do quá trình chế tác (đứt chỉ, tuột nút thắt macrame, hỏng khóa...).
Sản phẩm giao không đúng mẫu đã đặt, màu sắc của dây.
Sản phẩm bị vỡ hoàn toàn do quá trình vận chuyển
Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp đựng và quà tặng kèm (nếu có).
Lưu ý: Do đặc tính tự nhiên của đá, màu sắc và vân đá của mỗi sản phẩm sẽ có sự khác biệt nhẹ, khách hàng sẽ được nhân viên báo đúng mẫu trước khi gửi hàng. Đây là đặc trưng của đá tự nhiên, không được xem là lỗi sản phẩm.
2. Quy trình đổi trả
Bước 1: Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo: 0343854597 hoặc Email: info.crystalsmacrame@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng, tình trạng sản phẩm và hình ảnh/video quay lỗi sản phẩm.
Bước 2: Crystals Macrame xác nhận tình trạng và hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng.
Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới.
3. Chi phí đổi trả
Crystals Macrame chịu 100% phí vận chuyển hai chiều nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, hoặc gửi sai đơn hàng.
Trường hợp Quý khách muốn đổi sang kích thước hoặc mẫu khác theo sở thích cá nhân, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.
4. Chính sách hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng do Quý khách cung cấp.
Thời gian xử lý: Từ 3 - 5 ngày làm việc kể từ thời điểm Crystals Macrame nhận lại được sản phẩm hoàn trả hợp lệ từ đơn vị vận chuyển.
THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc về đơn hàng, hãy liên hệ với Crystals Macrame qua:
